Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên 18k
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật để bạn hiểu rõ cách thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng được thu...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản trên 18k, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt
và thời gian truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử rút tiền được lưu trữ để đối chiếu giao dịch và giải quyết khiếu nại khi cần thiết. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm
ngoài những thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và tuân thủ yêu cầu bảo mật tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn trực tiếp.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là ba ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ hỗ trợ trong tài khoản của bạn và chọn mục Bảo Mật để nói chuyện với chuyên viên về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại vi phạm bảo mật. Chat hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu Yêu Cầu Quyền Riêng Tư trong phần Cài Đặt Tài Khoản để yêu cầu báo cáo dữ liệu hoặc hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị. Chúng tôi gửi xác nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong việc xử lý dữ liệu
Chúng tôi công bố rõ ràng mọi thay đổi trong chính sách bảo mật qua thông báo email và banner trên trang chủ ít nhất ba mươi ngày...
Lịch sử cập nhật chính sách
Mỗi phiên bản chính sách bảo mật được đánh dấu thời gian và lưu trữ trong mục Điều Khoản để...
Thông báo thay đổi qua email
Khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bạn nhận email thông báo rõ ràng...
Quyền từ chối và rút lui
Bạn có thể hủy đồng ý nhận thông báo tiếp thị hoặc chia sẻ dữ liệu phân tích bất cứ...
Báo cáo vi phạm bảo mật
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi thông báo cho tất cả người...
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống của chúng tôi trải qua kiểm tra thâm nhập hàng quý để phát hiện lỗ hổng và cập...
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn
Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho việc vận hành tài khoản...
So sánh phạm vi bảo mật giữa các loại tài khoản
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo mật cho mọi người dùng bất kể bạn chơi trên web, ứng dụng di động hay cả hai...
| Tài khoản web | Chúng tôi lưu cookie phiên và cookie ưu tiên để ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại và thiết lập lại ưu tiên. |
|---|---|
| Ứng dụng di động | Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vị trí để xác minh khu vực sử dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và quyền thông báo để gửi cảnh báo giao dịch. Bạn có thể tắt quyền thông báo mà vẫn dùng đầy đủ chức năng chơi. |
| Thanh toán MoMo | Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ cổng thanh toán. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản MoMo không được lưu trữ trên máy chủ của 18k. |
| Thanh toán ZaloPay | ZaloPay xử lý toàn bộ thông tin thanh toán và chỉ trả về trạng thái giao dịch thành công hay thất bại cho 18k. Chúng tôi không có quyền truy cập vào mật khẩu hoặc mã PIN ZaloPay của bạn. |
| Thanh toán VNPay | Giao dịch VNPay được mã hóa end-to-end và chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận từ VNPay để cập nhật số dư tài khoản. Dữ liệu thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng được VNPay quản lý riêng. |
| Dữ liệu phân tích | Chúng tôi thu thập dữ liệu ẩn danh về thời gian chơi, loại trò chơi được truy cập và tỷ lệ rời bỏ để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với tên hoặc email của bạn. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 18k
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản để bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và có quyền kiểm soát mức...